راستش را بخواهید، من در ابتدا نسبت به خرید آنلاین یا حتی تلفنی قطعات سنگین خیلی تردید داشتم. همیشه می‌گفتم چطور می‌توانم به کسی که مستقیماً با چشم قطعه را لمس نمی‌کنم، اعتماد کنم که قطعه اصلی را به من می‌دهد؟ مخصوصاً وقتی می‌دانم که یک اشتباه کوچک در خرید، می‌تواند کل سیستم یک دستگاه گران‌قیمت را از کار بیندازد. اما تجربه من با بازرگانی محسن حداد تمام این تصورات منفی را تغییر داد.

از اولین تماس تلفنی، برخورد بسیار محترمانه و در عین حال بسیار متخصصانه کارشناسان آن‌ها، باعث شد که تا حدی اعتماد کنم. آن‌ها نه تنها عجله‌ای برای فروش نداشتند، بلکه چندین بار از من خواستند تا عکس قطعه قدیمی و شماره سریال دستگاه را برایشان بفرستم تا مطمئن شوند قطعه انتخابی کاملاً درست است. این سطح از مسئولیت‌پذیری در فروش، بسیار نادر است. پس از تحویل کالا، بسته‌بندی بسیار حرفه‌ای و امن انجام شده بود که نشان می‌داد آن‌ها برای سلامت کالا ارزش زیادی قائل هستند. وقتی قطعه را نصب کردیم، دقیقاً همان چیزی بود که قولش را داده بودند. اکنون که من یک مشتری وفادار شده‌ام، می‌توانم با اطمینان به دوستان و همکارانم پیشنهاد دهم. اگر به دنبال جایی هستید که در فروش خود صداقت داشته باشد و از شما به عنوان یک مشتری نه فقط یک شماره تماس، مراقبت کند، بازرگانی محسن حداد بهترین انتخاب است.»

در صنعت معدن، ماشین‌آلات ما در سخت‌ترین شرایط محیطی، از گرد و غبار شدید تا ضربات مداوم سنگ، کار می‌کنند. در این محیط، هزینه اصلی ما نه فقط خرید دستگاه، بلکه هزینه “نگهداری” آن است. اگر قطعات یدکی با کیفیت نباشند، نرخ استهلاک دستگاه‌ها به شدت بالا می‌رود و این یعنی نابودی سودآوری ما. ما مدت‌ها بود که با چالش تأمین قطعات مقاوم در برابر سایش (Wear Parts) روبرو بودیم و هزینه‌های تعمیرات ما به طور غیرمنتظره‌ای بالا می‌رفت.

ما زمانی با بازرگانی محسن حداد آشنا شدیم که به دنبال راهکاری برای کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش عمر مفید ماشین‌آلاتمان بودیم. از زمانی که قطعات زیربنایی (Undercarriage) و دندانه‌های باکت‌های خود را از آن‌ها تأمین می‌کنیم، متوجه تغییر چشمگیری در عملکرد دستگاه‌ها شده‌ایم. میزان سایش قطعات بسیار کمتر از برندهای قبلی است و این یعنی فواصل زمانی بین تعمیرات طولانی‌تر شده است. در واقع، اگرچه قیمت برخی قطعات ممکن است در نگاه اول از قطعات بی‌کیفیت بازار بالاتر باشد، اما با در نظر گرفتن طول عمر قطعه و کاهش زمان توقف دستگاه، خرید از بازرگانی محسن حداد بسیار به‌صرفه‌تر از هر جای دیگری است. آن‌ها به ما یاد دادند که خرید ارزان، همیشه به معنای صرفه‌جویی نیست؛ بلکه خرید قطعه‌ای که دوام داشته باشد، واقعی‌ترین راه برای مدیریت هزینه‌ها در معدن است.»

به عنوان کسی که سال‌هاست با موتورها و سیستم‌های انتقال قدرت ماشین‌آلات سنگین سر و کار دارم، می‌دانم که بزرگترین دشمن یک تعمیرکار، قطعه‌ای است که ظاهر خوبی دارد اما از نظر فنی با استانداردهای لازم مطابقت ندارد. در بازار فعلی، تشخیص قطعه اصل از تقلبی بسیار دشوار شده است. من بارها با قطعاتی مواجه شده‌ام که در نگاه اول عالی به نظر می‌رسیدند، اما به دلیل عدم دقت در متالورژی یا ابعاد، باعث آسیب به سایر بخش‌های دستگاه شده بودند.

تجربه من با بازرگانی محسن حداد کاملاً متفاوت بود. اولین چیزی که در برخورد با این مجموعه جلب توجه می‌کند، دانش فنی بالای کارشناسان آن‌هاست. آن‌ها فقط یک کالا را از انبار بر نمی‌دارند و نمی‌فروشند؛ بلکه از شما می‌پرسند که قطعه برای چه مدلی و در چه شرایطی استفاده می‌شود. وقتی برای تأمین قطعات موتور و سیستم‌های سوخت‌رسانی دستگاه‌هایمان با آن‌ها تماس گرفتیم، دقت آن‌ها در بررسی کدهای فنی (Part Numbers) بسیار تحسین‌برانگیز بود. قطعاتی که از بازرگانی محسن حداد دریافت کردیم، نصب بسیار سریعی داشتند و هیچ‌گونه لقی یا عدم انطباقی در سیستم‌های هیدرولیک مشاهده نشد. این نشان‌دهنده این است که آن‌ها زنجیره تأمین خود را بسیار دقیق مدیریت می‌کنند. برای من که کیفیت فنی حرف اول و آخر را می‌زند، بازرگانی محسن حداد تنها منبعی است که می‌توانم با اطمینان کامل، قطعات حساس دستگاه‌های مشتریانم را از آن تأمین کنم

ما در شرکت پیمانکاری خود، پروژه‌های زیرساختی بسیار حساسی را در مناطق دورافتاده و سخت‌گیرانه مدیریت می‌کنیم. در چنین پروژه‌هایی، هر ساعت توقف یک دستگاه لودر یا بیل مکانیکی، به معنای جریمه‌های سنگین قراردادی و عقب افتادن از جدول زمانی پروژه است. مشکل اصلی ما همیشه پیدا کردن قطعات اصلی و باکیفیت در زمانی کوتاه بود؛ چرا که اکثر تأمین‌کنندگان یا قطعات تقلبی می‌فروختند که پس از چند ساعت کار، دوباره از کار می‌افتادند، یا اینکه موجودی نداشتند و ما را هفته‌ها در انتظار می‌گذاشتند.

ما پس از تجربه‌های سنگین، با بازرگانی محسن حداد وارد همکاری شدیم و صادقانه بگویم، این یک نقطه عطف برای مدیریت لجستیک ما بود. برخلاف سایر فروشندگان، تیم بازرگانی محسن حداد ابتدا با دقت فنی بسیار بالایی مشخصات قطعه مورد نیاز ما را بررسی کردند تا از عدم تطابق جلوگیری شود. وقتی متوجه شدیم قطعه مورد نیاز برای سیستم هیدرولیک دستگاه‌هایمان بحرانی است، تمام تلاش خود را برای تأمین سریع آن به کار بستند. کیفیت قطعات دریافتی فراتر از انتظار ما بود؛ قطعات با همان استانداردهای جهانی که از سازنده اصلی انتظار می‌رفت، دقیقاً منطبق بودند. علاوه بر این، شفافیت در قیمت‌گذاری و تحویل به‌موقع، باعث شد که ما بتوانیم برنامه‌ریزی دقیق‌تری برای هزینه‌های تعمیر و نگهداری خود داشته باشیم. همکاری با بازرگانی محسن حداد برای ما به معنای خرید قطعه نیست، بلکه به معنای خرید “آرامش خاطر” برای مدیریت پروژه‌های ملی است.»